Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN MONKEYSTYLE
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026
1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Handelsnaam: Monkeystyle
Vestigingsadres: Parallelweg 1A, 9482 TS Tynaarlo, Nederland
E-mailadres: info@monkeystyle.nl
Telefoonnummer: +31 6 13601969
KvK-nummer: 83856366
Btw-identificatienummer: NL003882572B11
Monkeystyle is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via e-mail en telefoon. Wanneer wij niet direct kunnen opnemen, kan een bericht worden achtergelaten. Wij reageren doorgaans binnen twee werkdagen.
Bezoek en afhalen zijn uitsluitend mogelijk op afspraak.
2. DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Monkeystyle:
De onderneming die producten via de webshop verkoopt.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Monkeystyle aangaat.
Consument:
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Product:
Een artikel dat door Monkeystyle wordt aangeboden, waaronder vintage, antieke, tweedehands, gebruikte, gerestaureerde of nieuwe artikelen.
Overeenkomst:
De koopovereenkomst die via de webshop, per e-mail, telefonisch of op een andere overeengekomen wijze tussen Monkeystyle en de klant tot stand komt.
Webshop:
De website van Monkeystyle en de daarop aangesloten online verkoopomgeving.
3. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- ieder aanbod van Monkeystyle;
- iedere bestelling bij Monkeystyle;
- iedere overeenkomst tussen Monkeystyle en de klant;
- het gebruik van de webshop.
Voordat een online bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het betreffende wettelijke consumentenrecht volledig van toepassing.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer één bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. HET AANBOD
Monkeystyle probeert ieder product zo volledig, eerlijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
Het aanbod bevat waar mogelijk informatie over:
- de aard van het product;
- de afmetingen;
- het materiaal;
- de vermoedelijke leeftijd of periode;
- de conditie;
- bekende gebruiks- en ouderdomssporen;
- bekende beschadigingen of reparaties;
- de prijs;
- de beschikbare hoeveelheid;
- verzend- of afhaalmogelijkheden.
Afmetingen en gewichten kunnen handmatig zijn gemeten en daardoor beperkt afwijken.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden en fotografie enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Foto’s maken onderdeel uit van de productomschrijving. De klant wordt geadviseerd alle foto’s zorgvuldig te bekijken voordat de bestelling wordt geplaatst.
Kennelijke schrijf-, prijs-, reken- of invoerfouten binden Monkeystyle niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
5. VINTAGE, ANTIEKE EN TWEEDEHANDS ARTIKELEN
Een groot deel van het assortiment van Monkeystyle bestaat uit unieke vintage, antieke of tweedehands artikelen.
Deze artikelen kunnen kenmerken hebben die passen bij hun leeftijd en eerdere gebruik, zoals:
- krassen;
- verkleuring;
- patina;
- oxidatie;
- slijtage;
- kleine deuken;
- productiesporen;
- gebruikssporen;
- eerdere reparaties;
- restauraties;
- vervangende onderdelen.
Dergelijke kenmerken vormen niet automatisch een gebrek wanneer zij:
- in de productomschrijving zijn vermeld;
- duidelijk op de foto’s zichtbaar zijn;
- gebruikelijk zijn gezien de aard en ouderdom van het artikel;
- redelijkerwijs door de klant mochten worden verwacht.
Monkeystyle probeert bekende relevante beschadigingen en afwijkingen zo duidelijk mogelijk te vermelden.
De wettelijke rechten van de consument blijven gelden wanneer een product wezenlijk afwijkt van wat is beschreven of redelijkerwijs mocht worden verwacht.
6. UNIEKE ARTIKELEN EN VOORRAAD
Veel producten van Monkeystyle zijn unieke exemplaren waarvan slechts één stuk beschikbaar is.
Een product is pas definitief voor de klant gereserveerd nadat de bestelling succesvol is afgerond en de betaling is ontvangen of geautoriseerd.
Hoewel de voorraad zorgvuldig wordt bijgehouden, kan in uitzonderlijke situaties een artikel kort na elkaar via verschillende verkoopkanalen worden verkocht.
Wanneer een besteld artikel onverwacht niet meer beschikbaar is:
- informeert Monkeystyle de klant zo snel mogelijk;
- wordt de bestelling voor dat artikel geannuleerd;
- wordt het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
De klant kan Monkeystyle niet verplichten een uniek of niet meer beschikbaar artikel te vervangen door een identiek product.
7. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De klant plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop volledig te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische ontvangst- of orderbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand nadat:
- de bestelling correct is geplaatst;
- de benodigde gegevens zijn verstrekt;
- de betaling is ontvangen of geautoriseerd;
- Monkeystyle de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Monkeystyle mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
- het product aantoonbaar niet meer beschikbaar is;
- sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout;
- de betaling niet wordt geautoriseerd;
- de klant onjuiste of onvoldoende gegevens verstrekt;
- uitvoering van de bestelling in strijd zou zijn met de wet;
- sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik.
Wanneer een betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
8. PRIJZEN
Alle prijzen voor consumenten:
- worden vermeld in euro’s;
- zijn inclusief btw voor zover btw van toepassing is;
- zijn exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bij artikelen waarop de margeregeling van toepassing is, wordt btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.
Eventuele aanvullende kosten worden alleen berekend wanneer de klant daar vóór de bestelling duidelijk over is geïnformeerd.
Monkeystyle mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief tot stand is gekomen.
9. BETALING
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal-, contact-, factuur- en adresgegevens.
Wanneer een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of niet ontvangen, mag Monkeystyle de uitvoering van de bestelling opschorten of de bestelling annuleren.
Bij een kennelijke fout in een betaling neemt Monkeystyle contact op met de klant.
10. VERZENDING EN BEZORGING
Monkeystyle verzendt alleen naar landen en gebieden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De genoemde levertijd is een verwachting. Wanneer een specifieke leverdatum essentieel is, moet de klant dit vóór het plaatsen van de bestelling schriftelijk met Monkeystyle afstemmen.
Wanneer geen afzonderlijke levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
Monkeystyle mag een bestelling in meerdere zendingen leveren wanneer dit redelijkerwijs nodig is. Voor niet vooraf overeengekomen extra zendingen worden geen aanvullende verzendkosten berekend.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres.
Extra kosten als gevolg van een door de klant onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
11. GROTE, ZWARE OF KWETSBARE ARTIKELEN
Sommige producten kunnen door formaat, gewicht, materiaal of kwetsbaarheid niet via een gewone pakketdienst worden verzonden.
Bij dergelijke artikelen kan gelden:
- verzending op aanvraag;
- levering door een gespecialiseerde vervoerder;
- persoonlijke bezorging;
- afhalen op afspraak;
- aanvullende afspraken over verpakking of transport.
Wanneer de verzendkosten niet vooraf automatisch kunnen worden berekend, wordt hierover vóór de definitieve uitvoering van de bestelling contact opgenomen met de klant.
Een bestelling wordt niet tegen onverwachte aanvullende kosten uitgevoerd zonder instemming van de klant.
12. RISICO TIJDENS VERVOER
Bij een consumentenkoop blijft Monkeystyle verantwoordelijk voor het product totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Monkeystyle is aangeboden, kan het risico eerder op de consument overgaan voor zover de wet dat toestaat.
De klant wordt verzocht een ontvangen pakket zo snel mogelijk te controleren op zichtbare schade.
Zichtbare transportschade kan het beste direct bij de vervoerder worden gemeld en zo snel mogelijk aan Monkeystyle worden doorgegeven.
Een snelle melding helpt bij het verhalen van schade, maar beperkt de wettelijke rechten van de consument niet automatisch.
13. AFHALEN
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
De klant ontvangt bericht wanneer de bestelling gereed is om te worden afgehaald.
Bij afhalen kan om een orderbevestiging en legitimatie worden gevraagd.
Wanneer een online bestelling persoonlijk wordt afgehaald, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing wanneer de overeenkomst al op afstand tot stand is gekomen.
Wanneer de volledige koop pas in de fysieke verkoopruimte of op locatie wordt gesloten, geldt normaal gesproken geen wettelijke bedenktijd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
14. HERROEPINGSRECHT
Een consument die online of op afstand koopt, heeft in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten of onderdelen bestaat, begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De volledige voorwaarden, instructies, het retouradres en het modelformulier staan in het Retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid van Monkeystyle.
Het herroepingsrecht geldt ook voor:
- tweedehands artikelen;
- vintage en antieke artikelen;
- afgeprijsde artikelen;
- showroomartikelen;
- unieke exemplaren;
tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
15. KOSTEN EN GEVOLGEN VAN HERROEPING
Bij een normale herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument.
Monkeystyle betaalt bij een volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Extra kosten van een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Monkeystyle betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag wachten totdat:
- het product is ontvangen; of
- de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd;
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
16. BEOORDELEN, MONTEREN EN WAARDEVERMINDERING
Tijdens de bedenktijd mag de consument een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer meer met het product is gedaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Bij lampen en elektrische artikelen kan waardevermindering onder meer ontstaan door:
- langdurig gebruik;
- permanente montage;
- beschadiging door montage of demontage;
- inkorten van snoeren, kabels, kettingen of stangen;
- vervangen van elektrische onderdelen;
- boren, lijmen, schilderen of verbuigen;
- ontbreken van onderdelen of montagemateriaal;
- schade aan lak, glas, bedrading of plafondkappen.
Een eventuele waardevermindering wordt individueel beoordeeld, vastgelegd en gemotiveerd.
Waardevermindering is geen standaardboete.
17. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder meer gelden bij:
- producten die speciaal volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd;
- duidelijk gepersonaliseerde producten;
- maatwerk dat niet als standaardproduct kan worden doorverkocht.
Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Het enkele feit dat een artikel tweedehands, vintage, antiek, uniek of afgeprijsd is, vormt geen wettelijke uitzondering.
18. WETTELIJKE CONFORMITEIT
Een geleverd product moet beantwoorden aan de overeenkomst.
De klant mag verwachten dat het product de eigenschappen bezit die zijn toegezegd en die, gelet op de omstandigheden, redelijkerwijs mochten worden verwacht.
Bij de beoordeling van vintage, antieke en tweedehands producten wordt onder meer rekening gehouden met:
- de ouderdom;
- de prijs;
- de productomschrijving;
- de foto’s;
- de staat;
- bekende en vermelde gebruikssporen;
- de aard van het product.
Normale, vooraf beschreven of duidelijk zichtbare ouderdoms- en gebruikssporen vormen niet automatisch een gebrek.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten op een passende oplossing.
Omdat veel producten uniek zijn, kan vervanging onmogelijk zijn. In dat geval wordt gekeken naar een andere wettelijke passende oplossing, zoals herstel, prijsvermindering of terugbetaling.
19. LAMPEN EN ELEKTRISCHE ARTIKELEN
Bij elektrische artikelen vermeldt Monkeystyle waar mogelijk de bekende werking en staat.
Vintage elektrische artikelen kunnen verschillen van moderne producten en kunnen oudere bedrading, fittingen, stekkers of aansluittechnieken bevatten.
De klant moet de productomschrijving en eventuele veiligheidsinformatie zorgvuldig lezen.
Lampen die op het lichtnet of aan het plafond worden aangesloten, moeten zorgvuldig en volgens de geldende voorschriften worden gemonteerd.
Monkeystyle adviseert permanente elektrische installatie te laten uitvoeren of controleren door iemand met voldoende vakkennis.
De klant mag een product niet onveilig gebruiken wanneer zichtbare schade aan bedrading, stekker, fitting of andere elektrische onderdelen aanwezig is.
Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuiste montage, verkeerde aansluiting of wijziging door de klant valt niet automatisch onder een gebrek aan het geleverde product.
Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een product dat bij levering al gebrekkig of onveilig was niet.
20. KLACHTEN
Klachten kunnen worden ingediend via:
info@monkeystyle.nl
Vermeld bij voorkeur:
- naam;
- ordernummer;
- omschrijving van de klacht;
- relevante foto’s;
- gewenste oplossing.
Monkeystyle bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
De klant wordt verzocht Monkeystyle eerst een redelijke gelegenheid te geven om de klacht op te lossen.
21. AANSPRAKELIJKHEID
Monkeystyle is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Monkeystyle is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
- onjuist of onoordeelkundig gebruik;
- het negeren van duidelijke product- of veiligheidsinformatie;
- ondeskundige montage;
- een verkeerde elektrische aansluiting;
- wijzigingen of reparaties door de klant of een derde;
- normale slijtage;
- gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bestemd is.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Bij zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid van Monkeystyle, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering.
22. OVERMACHT
Monkeystyle is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Monkeystyle.
Onder overmacht kan onder meer vallen:
- ernstige storing bij vervoerders;
- brand;
- overstroming;
- extreme weersomstandigheden;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog of maatschappelijke onrust;
- langdurige internet- of energiestoring;
- ernstige ziekte of ongeval;
- storing bij betaal- of webshopdiensten.
Monkeystyle informeert de klant zo snel mogelijk wanneer overmacht gevolgen heeft voor een bestelling.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of onredelijk lang duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
23. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
Monkeystyle verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacyrecht en het Privacybeleid dat op de webshop is gepubliceerd.
Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor:
- verwerking van bestellingen;
- betaling;
- verzending;
- klantenservice;
- fraudepreventie;
- naleving van wettelijke verplichtingen.
Voor de uitvoering van een bestelling kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals Shopify, betaalproviders en vervoerders.
Meer informatie staat in het Privacybeleid van Monkeystyle.
24. INTELLECTUEEL EIGENDOM
De teksten, fotografie, huisstijl, ontwerpen, logo’s en andere eigen inhoud van Monkeystyle mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Dit geldt niet voor gebruik dat op grond van de wet is toegestaan.
Rechten van derden op afgebeelde merken, ontwerpen, kunstwerken en producten blijven bij de betreffende rechthebbenden.
De verkoop van een fysiek artikel draagt niet automatisch auteurs-, merk- of andere intellectuele-eigendomsrechten over.
25. REVIEWS EN DOOR KLANTEN AANGELEVERDE INHOUD
Wanneer een klant vrijwillig een review, foto of andere inhoud aan Monkeystyle verstrekt, garandeert de klant dat deze inhoud:
- waarheidsgetrouw is;
- geen rechten van derden schendt;
- niet onrechtmatig, bedreigend of beledigend is;
- geen persoonsgegevens van anderen bevat zonder toestemming.
Monkeystyle mag onrechtmatige, misleidende of duidelijk ongepaste inhoud verwijderen.
Reviews worden niet aangepast om een positiever beeld te creëren.
26. ZAKELIJKE KLANTEN
Wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn de specifieke wettelijke consumentenrechten niet van toepassing.
Onder meer het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt dan niet automatisch.
Afspraken met zakelijke klanten kunnen afzonderlijk schriftelijk worden vastgelegd.
Wanneer niet duidelijk is of iemand als consument of zakelijke klant handelt, kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd.
27. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
Monkeystyle mag deze algemene voorwaarden aanpassen.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Belangrijke wijzigingen worden duidelijk op de webshop gepubliceerd.
Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.
28. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op overeenkomsten met Monkeystyle is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt daarnaast de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar de consument woont