Verzendbeleid Monkeystyle

Bij Monkeystyle verkopen we unieke, vintage en vaak kwetsbare objecten. Daarom besteden we extra aandacht aan een veilige verpakking en een passende verzendmethode.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling zorgvuldig gecontroleerd en verpakt. We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden.

Bij grote, kwetsbare of afwijkende objecten kan de verwerking iets langer duren. Wanneer dit het geval is, nemen we contact met je op.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het formaat, gewicht en afleveradres van het product.

Omdat onze collectie bestaat uit zeer uiteenlopende objecten, kunnen de verzendkosten per product verschillen.

Pakketverzending

Kleinere producten worden verzonden via een betrouwbare pakketvervoerder. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Meerdere producten uit één bestelling worden waar mogelijk gecombineerd verzonden. Wanneer producten vanwege formaat of kwetsbaarheid apart moeten worden verpakt, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

Grote meubels en bijzonder transport

Grote meubels, lampen, kunstobjecten en andere producten die niet veilig met reguliere pakketpost kunnen worden verzonden, worden bezorgd via meubeltransport of een gespecialiseerde vervoerder.

De bezorgkosten worden in de webshop weergegeven of na overleg vastgesteld. De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van:

• het formaat en gewicht van het object;

• het afleveradres;

• de bereikbaarheid van de locatie;

• eventuele extra handelingen, zoals levering op een verdieping.

Grote objecten worden in principe tot aan de voordeur op de begane grond geleverd, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

Afhalen in Tynaarlo

Bestellingen kunnen op afspraak kosteloos worden afgehaald bij Monkeystyle in Tynaarlo.

Je ontvangt bericht zodra de bestelling klaarstaat. Neem altijd vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.

Verzending naar België en andere landen

Verzending naar België en andere Europese landen is bij veel producten mogelijk. De beschikbare verzendmethoden en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor grote, zware of bijzonder kwetsbare objecten vragen we je vooraf contact op te nemen. We bekijken dan samen de veiligste en voordeligste transportmogelijkheid.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de koper.

Verpakking

Wij gebruiken passend verpakkingsmateriaal en verpakken kwetsbare objecten met extra zorg. Waar mogelijk hergebruiken we stevig en schoon verpakkingsmateriaal.

Bij sommige lampen of meubels kunnen losse onderdelen apart worden verpakt om transportschade te voorkomen. Montage na ontvangst kan daardoor noodzakelijk zijn.

Controle bij ontvangst

Controleer het pakket of transport bij ontvangst direct op zichtbare beschadigingen. Is de verpakking beschadigd, laat dit dan indien mogelijk door de bezorger registreren en maak foto’s voordat je het pakket opent.

Schade tijdens verzending

Is een product tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur de volgende informatie mee:

• het ordernummer;

• duidelijke foto’s van de buitenkant van de verpakking;

• foto’s van het verpakkingsmateriaal;

• foto’s van het beschadigde product;

• een korte omschrijving van de schade.

Bewaar het product en alle verpakkingsmaterialen totdat de schadeclaim volledig is afgehandeld. Zonder foto’s en verpakking kan een vervoerder een schadeclaim mogelijk afwijzen.

Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Extra kosten die ontstaan door een verkeerd, onvolledig of onbereikbaar adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Vertraging bij de vervoerder

Na overdracht aan de vervoerder hebben wij niet altijd invloed op de exacte bezorgdatum. Bij vertraging helpen wij uiteraard met het opvragen van informatie en het starten van een onderzoek bij de vervoerder.

Contact

Heb je vooraf vragen over de verzending van een bepaald product? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op monkeystyle.nl. We denken graag mee over een passende en veilige verzendoplossing.