Privacybeleid
PRIVACYBELEID MONKEYSTYLE
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026
1. OVER DIT PRIVACYBELEID
Monkeystyle respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit:
- welke persoonsgegevens wij verzamelen;
- waarom wij deze gegevens gebruiken;
- op welke wettelijke grondslag wij dit doen;
- met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;
- hoe lang wij gegevens bewaren;
- welke rechten je hebt;
- hoe je contact met ons kunt opnemen.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je:
- onze webshop bezoekt;
- een bestelling plaatst;
- een account aanmaakt;
- contact met ons opneemt;
- een retour of klacht indient;
- je aanmeldt voor marketingberichten;
- op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
2. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die onder dit privacybeleid vallen is:
Monkeystyle
Parallelweg 1A
9482 TS Tynaarlo
Nederland
E-mail: info@monkeystyle.nl
Telefoon: +31 6 13601969
KvK-nummer: 83856366
Btw-identificatienummer: NL003882572B11
Vragen over privacy of verzoeken om privacyrechten uit te oefenen kunnen worden gestuurd naar info@monkeystyle.nl.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERWERKEN
Afhankelijk van hoe je onze webshop en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.
3.1 Contactgegevens
Zoals:
- voor- en achternaam;
- adres;
- factuuradres;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer.
3.2 Bestel- en transactiegegevens
Zoals:
- bestelde producten;
- ordernummer;
- aankoopdatum;
- bestelbedrag;
- gekozen betaalmethode;
- betaalstatus;
- verzendmethode;
- bezorgstatus;
- retouren;
- terugbetalingen;
- annuleringen;
- eerdere bestellingen.
3.3 Betaalgegevens
Betalingen worden verwerkt door Shopify en de betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Monkeystyle ontvangt normaal gesproken niet je volledige creditcard- of bankgegevens. Wij kunnen wel informatie ontvangen zoals:
- betaalstatus;
- transactienummer;
- gebruikte betaalmethode;
- gedeeltelijk afgeschermde betaalgegevens;
- informatie die nodig is voor terugbetaling of fraudepreventie.
De betaalprovider verwerkt betaalgegevens volgens het eigen privacybeleid.
3.4 Accountgegevens
Wanneer je een klantaccount aanmaakt, kunnen wij verwerken:
- accountnaam;
- e-mailadres;
- accountvoorkeuren;
- opgeslagen adressen;
- bestelgeschiedenis;
- accountstatus.
Wachtwoorden worden niet door Monkeystyle in leesbare vorm opgeslagen.
3.5 Communicatie en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij verwerken:
- de inhoud van e-mails en berichten;
- vragen en klachten;
- retourverzoeken;
- foto’s van producten, schade of verpakkingen;
- telefoonaantekeningen;
- afspraken over levering, afhalen, herstel of terugbetaling.
3.6 Technische en gebruiksgegevens
Bij gebruik van onze webshop kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:
- IP-adres;
- browsertype;
- apparaattype;
- besturingssysteem;
- taalinstellingen;
- bezochte pagina’s;
- klik- en navigatiegegevens;
- datum en tijd van bezoek;
- verwijzende website;
- cookie- en toestemmingsvoorkeuren;
- technische fout- en beveiligingsgegevens.
3.7 Marketinggegevens
Wanneer je toestemming geeft voor marketing, kunnen wij verwerken:
- e-mailadres;
- marketingvoorkeuren;
- datum en wijze van toestemming;
- verzonden en geopende berichten;
- afmeldstatus;
- interesses die uit je interactie met de webshop blijken.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, geloofsovertuiging of politieke voorkeur, tenzij dit incidenteel door jou wordt verstrekt en verwerking noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
4. HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS VERKRIJGEN
Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:
- rechtstreeks van jou;
- wanneer je een bestelling plaatst;
- wanneer je een account aanmaakt;
- wanneer je contact met ons opneemt;
- wanneer je een retour, klacht of beoordeling indient;
- automatisch via cookies en vergelijkbare technieken;
- via Shopify;
- via betaalproviders;
- via vervoerders en verzenddiensten;
- via apps en dienstverleners die voor onze webshop worden gebruikt;
- via fraudepreventie- of beveiligingsdiensten;
- via openbare bronnen wanneer dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
5. DOELEINDEN EN WETTELIJKE GRONDSLAGEN
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
5.1 Bestellingen uitvoeren
Wij verwerken gegevens om:
- bestellingen te ontvangen;
- betalingen te controleren;
- producten te reserveren;
- bestellingen te verpakken en verzenden;
- bezorging mogelijk te maken;
- afhalen te organiseren;
- orderbevestigingen en verzendberichten te sturen;
- retouren en terugbetalingen af te handelen.
Grondslag:
Uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst.
5.2 Klantenservice en communicatie
Wij verwerken gegevens om:
- vragen te beantwoorden;
- klachten te behandelen;
- informatie over producten te geven;
- problemen met bestellingen op te lossen;
- afspraken over bezorging, afhalen of retourneren te maken.
Grondslag:
Uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigde belang van Monkeystyle om klanten goed te helpen.
5.3 Wettelijke administratie
Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor:
- belastingadministratie;
- facturen;
- financiële boekhouding;
- bewijs van betalingen en terugbetalingen;
- wettelijke consumentenrechten.
Grondslag:
Voldoen aan een wettelijke verplichting.
5.4 Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen gegevens verwerken om:
- ongebruikelijke bestellingen te onderzoeken;
- misbruik te voorkomen;
- accounts en transacties te beveiligen;
- technische aanvallen te detecteren;
- onze rechten en die van klanten te beschermen.
Grondslag:
Ons gerechtvaardigde belang om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen.
Betaalproviders en Shopify kunnen daarnaast eigen fraudedetectie uitvoeren volgens hun privacyvoorwaarden.
5.5 Verbetering van de webshop
Wij kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens gebruiken om:
- de webshop technisch te verbeteren;
- fouten op te sporen;
- navigatie en productpresentatie te verbeteren;
- inzicht te krijgen in het algemene gebruik van de webshop.
Voor niet-noodzakelijke analyse waarbij persoonsgegevens of trackingcookies worden gebruikt, vragen wij vooraf toestemming.
Grondslag:
Gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke technische analyse of toestemming wanneer toestemming vereist is.
5.6 Marketing en nieuwsbrieven
Wij kunnen je marketingberichten sturen wanneer:
- je daarvoor toestemming hebt gegeven; of
- dit op grond van een bestaande klantrelatie wettelijk is toegestaan.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen via info@monkeystyle.nl.
Grondslag:
Toestemming of, waar wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigde belang binnen een bestaande klantrelatie.
Afmelden heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over een bestelling, betaling, retour of account.
5.7 Gepersonaliseerde advertenties
Wanneer wij gebruikmaken van advertentie- of marketingdiensten die je gedrag over verschillende websites volgen, gebeurt dit alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookie-instellingen.
Grondslag:
Toestemming.
Je kunt je toestemming later intrekken via de cookie-instellingen van de webshop.
6. SHOPIFY
Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Shopify verwerkt persoonsgegevens om onder andere:
- de webshop technisch beschikbaar te maken;
- bestellingen te verwerken;
- beveiliging en fraudepreventie te ondersteunen;
- klantaccounts en checkoutfuncties mogelijk te maken;
- betalingen en winkelprocessen te ondersteunen;
- de prestaties en betrouwbaarheid van het platform te verbeteren.
Voor een deel van deze verwerking treedt Shopify op als verwerker namens Monkeystyle. Voor bepaalde eigen doeleinden kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Shopify kan gegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig worden daarvoor erkende juridische beschermingsmechanismen gebruikt.
Meer informatie over de eigen verwerking door Shopify staat in het privacybeleid van Shopify.
7. SENDCLOUD EN VERVOERDERS
Wij gebruiken Sendcloud om verzendingen en verzendlabels te organiseren.
Voor de verzending kunnen gegevens worden gedeeld met Sendcloud en de gekozen vervoerder, waaronder:
- naam;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- ordernummer;
- pakket- en verzendgegevens;
- informatie die nodig is voor tracking en bezorging.
Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan dit bijvoorbeeld een vervoerder zijn zoals PostNL, DHL of DPD.
Deze gegevens worden alleen gedeeld voor zover dit nodig is om de bestelling te verzenden, te volgen en af te leveren.
Grondslag:
Uitvoering van de overeenkomst.
8. ANDERE DIENSTVERLENERS EN ONTVANGERS
Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:
- Shopify;
- Sendcloud;
- betaalproviders;
- banken;
- pakket- en transportvervoerders;
- hosting- en IT-dienstverleners;
- e-maildiensten;
- boekhouder of administratiekantoor;
- fraudepreventie- en beveiligingsdiensten;
- marketing- en analysediensten, wanneer daarvoor toestemming is gegeven;
- juridische adviseurs;
- verzekeraars;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Dienstverleners krijgen alleen toegang tot gegevens die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden. Waar vereist maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.
9. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNIEKEN
Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
9.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig voor functies zoals:
- winkelwagen;
- checkout;
- beveiliging;
- cookievoorkeuren;
- klantaccount;
- taal- en sessie-instellingen.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming nodig.
9.2 Voorkeurscookies
Deze cookies onthouden bepaalde keuzes, zoals taal, regio of persoonlijke instellingen.
Wanneer toestemming wettelijk nodig is, worden deze cookies alleen na toestemming geplaatst.
9.3 Analyse- en statistiekcookies
Deze cookies helpen inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.
Niet-noodzakelijke analysecookies worden alleen geplaatst wanneer je hiervoor toestemming geeft.
9.4 Marketingcookies
Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten of te personaliseren en om gedrag over websites te volgen.
Deze cookies worden alleen geplaatst na toestemming.
Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren of je toestemming later wijzigen via de cookie-instellingen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat je een gewone bestelling kunt plaatsen.
10. INTERNATIONALE DOORGIFTEN
Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en bepaalde technologie- of betaalproviders, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer gegevens worden doorgegeven aan een land zonder passend beschermingsniveau, worden waar nodig aanvullende maatregelen gebruikt, zoals:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
- aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
Meer informatie over internationale doorgiften kan worden opgevraagd via info@monkeystyle.nl.
11. BEWAARTERMIJNEN
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is.
11.1 Bestellingen en financiële administratie
Facturen, bestelgegevens en gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren wij in beginsel zeven jaar, voor zover dit wettelijk verplicht is.
11.2 Klantaccounts
Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is.
Wanneer een account langdurig niet wordt gebruikt of wordt verwijderd, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, behalve voor zover gegevens nog nodig zijn voor wettelijke administratie, lopende geschillen of fraudepreventie.
11.3 Klantenservice en klachten
Gewone correspondentie bewaren wij in beginsel maximaal twee jaar na afhandeling.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor:
- een lopende klacht;
- garantie of conformiteit;
- een geschil;
- het instellen of verdedigen van een rechtsvordering.
11.4 Marketing
Marketinggegevens bewaren wij totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.
Wij kunnen een minimale afmeldregistratie bewaren om te voorkomen dat je opnieuw onbedoeld marketing ontvangt.
11.5 Technische en beveiligingsgegevens
Technische logs en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, foutonderzoek en fraudepreventie.
De exacte termijn kan verschillen per systeem en dienstverlener.
11.6 Cookies
De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie.
Meer informatie over actieve cookies en hun bewaartermijnen is beschikbaar via de cookie-instellingen van de webshop.
12. BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies;
- onbevoegde toegang;
- onrechtmatige verwerking;
- wijziging;
- openbaarmaking;
- vernietiging.
Voorbeelden hiervan zijn:
- beveiligde verbindingen;
- toegangsbeperkingen;
- sterke wachtwoorden;
- beveiliging van Shopify-accounts;
- beperking van toegang tot gegevens;
- updates van gebruikte systemen;
- zorgvuldige selectie van dienstverleners.
Geen enkele digitale overdracht of opslag is volledig zonder risico. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.
13. JOUW PRIVACYRECHTEN
Voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heb je onder meer het recht om:
- te weten welke persoonsgegevens wij verwerken;
- inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- onvolledige gegevens te laten aanvullen;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- toestemming in te trekken;
- bezwaar te maken tegen direct marketing;
- een klacht in te dienen bij een toezichthouder.
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Wij kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet direct verwijderen wanneer wij deze wettelijk moeten bewaren.
14. PRIVACYVERZOEK INDIENEN
Je kunt een privacyverzoek sturen naar:
info@monkeystyle.nl
Vermeld duidelijk welk verzoek je wilt doen.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van een volledig verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan de wettelijke reactietermijn worden verlengd. Wij informeren je wanneer dat nodig is.
15. RECHT OP BEZWAAR TEGEN MARKETING
Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.
Na afmelding stoppen wij met het verzenden van marketingberichten naar het betreffende adres.
Je kunt je afmelden:
- via de afmeldlink in marketingmails;
- via de cookie-instellingen voor marketingcookies;
- door een bericht te sturen naar info@monkeystyle.nl.
16. INTREKKEN VAN TOESTEMMING
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
17. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Monkeystyle neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.
Shopify, betaalproviders of fraudepreventiediensten kunnen automatische controles uitvoeren om fraude, misbruik of betaalrisico’s te beoordelen. Meer informatie hierover staat in de privacyvoorwaarden van de betreffende dienstverlener.
Wanneer een bestelling door een automatische controle wordt tegengehouden, kun je contact met ons opnemen voor een menselijke beoordeling voor zover Monkeystyle hierover kan beslissen.
18. GEGEVENS VAN KINDEREN
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact op via info@monkeystyle.nl.
19. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere partijen.
Monkeystyle is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe partijen. Lees het privacybeleid van de betreffende website of dienst voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
20. KLACHTEN OVER PRIVACY
Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via:
info@monkeystyle.nl
Wij proberen de klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens.
21. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer:
- onze werkwijze verandert;
- wij nieuwe diensten of apps gebruiken;
- wet- of regelgeving verandert;
- Shopify of andere noodzakelijke dienstverleners hun verwerking wijzigen.
De nieuwste versie wordt op de webshop gepubliceerd. Bovenaan staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Belangrijke wijzigingen worden waar nodig aanvullend bekendgemaakt.
22. CONTACT
Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kun je contact opnemen met:
Monkeystyle
Parallelweg 1A
9482 TS Tynaarlo
Nederland
E-mail: info@monkeystyle.nl
Telefoon: +31 6 13601969
KvK-nummer: 83856366
Btw-identificatienummer: NL003882572B11
Monkeystyle is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die onder dit privacybeleid vallen.